¿En qué te ayudamos?
Respuestas rápidas para organizar una celebración o participar en una. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Organizar una celebración
¿Cómo empiezo?
Crea tu cuenta en Registrarse con tu nombre y correo. Durante la beta revisamos cada cuenta a mano: cuando te demos acceso te llegará un correo y podrás crear tu primera celebración desde el panel.
¿Qué puedo añadir a una celebración?
La fecha, la historia de la persona, sus deseos (con enlace, precio y tienda, incluso una tienda física con mapa) y fotos para la apertura. Puedes editarlo todo después de publicar.
¿Cómo invito a la gente?
Desde el panel puedes copiar el enlace y compartirlo por WhatsApp o redes, o enviar invitaciones por correo. No hace falta que los invitados creen una cuenta.
¿Puedo hacer la celebración privada o pausarla?
Cualquier celebración se puede pausar desde el panel y deja de verse al instante. En el plan Pro también puedes protegerla con un código de acceso.
¿Qué incluye cada plan?
Gratis: una celebración activa, hasta 12 deseos y 6 fotos para la apertura. Pro: celebraciones ilimitadas, hasta 60 deseos, 12 fotos, celebraciones privadas y sorpresas organizadas para otra persona. Durante la beta, el plan Pro se concede a mano.
Participar como invitado
¿Cómo reservo un regalo?
Abre el deseo, pulsa Reservar, escribe tu nombre y confirma. El deseo queda apartado para ti durante 48 horas y nadie más podrá elegirlo. Si dejas tu correo, te enviamos un enlace para gestionar la reserva.
Ya no puedo comprarlo, ¿qué hago?
Desde el enlace del correo puedes pedir 48 horas más o liberar el deseo para que otra persona lo regale. Si no hiciste nada, la reserva se libera sola al vencer el plazo.
¿Puedo regalar algo entre varios?
Sí. En los deseos que lo permiten verás «O regálalo entre varios»: cada persona aporta lo que quiera y una barra muestra cuánto falta. Si no sabes qué elegir, la ruleta te sugiere uno al azar.
¿Cuándo aparece mi recuerdo?
Cuando la persona organizadora lo aprueba. Así la celebración se mantiene bonita y sin sorpresas incómodas.
¿La persona celebrada sabrá qué le regalo?
Verá que el deseo está reservado, pero no quién lo reservó. La sorpresa se mantiene hasta que tú decidas contarla.
Cuenta y acceso
¿Por qué no tengo contraseña?
Para entrar te enviamos un enlace a tu correo. Es más seguro: no hay contraseña que olvidar ni que puedan robarte.
No me llega el correo de acceso.
Revisa las carpetas de spam y Promociones y confirma que escribiste bien tu correo. Si después de unos minutos sigue sin llegar, pide otro enlace desde la pantalla de ingreso.
El enlace dice que caducó.
Cada enlace funciona una sola vez y durante 15 minutos. Pide uno nuevo y ábrelo desde el mismo dispositivo.
Mi cuenta dice «En revisión».
Estamos en beta y activamos las cuentas a mano. Te avisaremos por correo cuando puedas crear celebraciones.
Algo no funciona
El enlace de la celebración no abre.
Comprueba que el enlace esté completo. Si la celebración fue pausada o es privada, pide el enlace correcto o el código a la persona organizadora.
No puedo subir una foto.
Usa imágenes JPG, PNG o WebP de hasta 8 MB y revisa tu conexión. Si el problema sigue, prueba desde otro navegador.
Quiero borrar mis datos.
Puedes pedirlo en cualquier momento desde Contacto. Lo explicamos en Privacidad.
¿Sigues con dudas?
Swittie está en beta y leemos cada mensaje. Cuéntanos qué pasó y te ayudamos.